Privacy Policy

1) Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

SABORES SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA (SABORES SRLS)

P. IVA / C.F.: 02587960390

REA: RA-215184

Sede legale: Via Faentina 121/B, 48124 Ravenna (RA), Italia

Email: info@synaai.it — PEC: sabores@pec.it

SYNA AI è un progetto / marchio operativo di SABORES SRLS.

2) Tipologie di dati trattati

A seconda dell'uso del sito e dei servizi, possiamo trattare:

• Dati di navigazione (es. indirizzo IP, log tecnici, informazioni sul dispositivo e browser).
• Dati forniti dall'utente tramite il modulo di contatto (es. nome, email, telefono, azienda, settore, città, messaggio).
• Dati inseriti nella chat: contenuto dei messaggi e informazioni fornite volontariamente.
• Dati relativi al questionario / autovalutazione: risposte su esigenze e contesto aziendale (es. obiettivi, processi, criticità). Tali dati non includono dati particolari/sensibili.
• Dati raccolti tramite chatbot interattivo: messaggi inviati, settore, necessità, priorità commerciale, canale di contatto preferito, email o recapito (se forniti volontariamente).

Importante: ti invitiamo a non inserire nella chat, nei campi liberi o nel chatbot dati particolari/sensibili (es. dati relativi alla salute, dati biometrici) o informazioni non necessarie.

3) Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

1. gestire richieste di contatto, informazioni, demo o preventivo inviate tramite modulo, chat o altri strumenti presenti sul sito;
2. organizzare il successivo contatto commerciale/precontrattuale richiesto dall'utente;
3. gestire eventuali questionari/autovalutazioni, chatbot interattivi e le informazioni sul contesto aziendale fornite volontariamente dall'utente;
4. effettuare una qualificazione preliminare e non vincolante della richiesta, per orientare il successivo contatto umano;
5. garantire il funzionamento tecnico, la sicurezza del sito e la prevenzione di abusi o utilizzi illeciti;
6. adempiere a obblighi di legge o a richieste dell'autorità competente;
7. valutazione della richiesta e, se richiesto dall'utente, preparazione di un eventuale contatto o proposta con valutazione umana;

3-bis) Formulario, chat e richiesta di contatto

Strumenti interattivi

Dati raccolti:

• Settore, dimensione aziendale, tipo di attività
• Necessità o criticità espresse dall'utente
• Email e/o recapito telefonico (se forniti volontariamente)

Finalità:

• Gestione della richiesta di contatto
• Valutazione preliminare non vincolante della richiesta
• Successivo contatto umano richiesto dall'utente

Strumenti utilizzati:

• Chatbot interattivo e strumenti AI configurati con guardrail operativi
• Sistema di automazione flussi (n8n) per instradamento interno delle richieste
• Database (Supabase) per archiviazione temporanea delle risposte
• Invio dei dati via email al team commerciale interno

Importante: ti invitiamo a non inserire nel chatbot dati particolari/sensibili (es. dati relativi alla salute, dati biometrici) o informazioni non necessarie.

SYNA AI non utilizza i dati raccolti da fonti pubbliche per inviare email promozionali non richieste. I dati inseriti volontariamente nel sito sono usati solo per gestire la richiesta ricevuta e il successivo contatto richiesto dall'utente.

4) Basi giuridiche

• Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR: misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (modulo contatto, chatbot, richieste demo/preventivo).
• Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito, alla gestione organizzativa delle richieste e alla tutela dei propri diritti.
• Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR: adempimento di obblighi di legge, ove applicabile.

5) Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per gestire la richiesta dell'utente. L'eventuale mancato conferimento può impedire di dare seguito alla richiesta. I dati eventualmente richiesti come facoltativi restano opzionali.

6) Destinatari / Categorie di destinatari

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, da:

• personale interno e collaboratori autorizzati dal Titolare;
• fornitori tecnologici e infrastrutturali che supportano il funzionamento del sito, dell'hosting, del database, della gestione operativa delle richieste, dei moduli, del chatbot e dell'automazione dei flussi (in particolare: Lovable per hosting e infrastruttura web, Supabase per il database, n8n per l'automazione dei flussi operativi);
• eventuali fornitori di strumenti AI utilizzati come supporto organizzativo, classificazione preliminare o instradamento interno delle richieste;
• fornitori di modelli di intelligenza artificiale (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Anthropic, OpenAI, Google) per l'utilizzo di AI a supporto dell'analisi, classificazione e automazione delle richieste. Tali fornitori potrebbero trattare dati anche al di fuori del SEE;
• professionisti, consulenti o autorità, nei casi previsti dalla legge.

7) Trasferimenti extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal Titolare (tra cui Supabase, n8n, Lovable e fornitori di modelli AI) potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trattamento avverrà nel rispetto del Capo V del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione europea o di altre garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile.

8) Periodo di conservazione

• Richieste di contatto, demo, preventivo, chat e questionari collegati a dati di contatto: fino a 12 mesi dall'ultima interazione utile, salvo ulteriore necessità di difesa o obblighi di legge.
• Richieste non pertinenti, duplicate o manifestamente non più necessarie: cancellazione anticipata.
• Dati relativi a clienti, offerte accettate o documentazione amministrativo-contrattuale: per i tempi previsti dalla normativa applicabile.

9) Processi automatizzati

Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR. Eventuali strumenti di automazione, chatbot o AI sono utilizzati esclusivamente come supporto organizzativo, classificazione preliminare o instradamento interno delle richieste, con successiva valutazione umana.

10) Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, l'interessato ha diritto di:

• accedere ai propri dati personali;
• ottenere la rettifica o la cancellazione;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento, nei casi previsti dalla normativa applicabile;
• richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.

Per esercitare i propri diritti, scrivere a info@synaai.it oppure via PEC a sabores@pec.it.

L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

11) Cookie

Per dettagli su cookie e strumenti tecnici utilizzati, consulta la Cookie Policy.