Privacy Policy

1) Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

SYNA AI SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA (SYNA AI SRLS)

P. IVA / C.F. e n. iscrizione Registro Imprese di Bologna: 02587960390

REA: BO-591086

Sede legale: Via Piero Gobetti 28, 40026 Imola (BO), Italia

Email: info@synaai.it — PEC: sabores@pec.it

La presente informativa riguarda i dati trattati attraverso il sito synaai.it: la navigazione, il modulo di contatto e la chat con l'assistente YNA.

2) Dati trattati

• Dati di navigazione: indirizzo IP, informazioni tecniche sul dispositivo e sul browser, registri tecnici. Sono trattati dal fornitore di hosting per mostrare le pagine e garantire la sicurezza del sito. Il sito non utilizza strumenti di analisi statistica delle visite né di profilazione.
• Dati inseriti nel modulo di contatto: nome, impresa, email, telefono e, se l'utente lo scrive, il messaggio.
• Dati raccolti automaticamente insieme alla richiesta: pagina del sito da cui è stata inviata, pagina di provenienza, eventuali parametri di campagna presenti nell'indirizzo (ad esempio «utm», «gclid», «fbclid»), data e ora dell'invio e conferma di presa visione dell'informativa.
• Dati della chat con YNA: testo dei messaggi scritti dall'utente e risposte dell'assistente, pagina da cui si scrive, eventuali parametri di campagna, identificativo tecnico della conversazione e indirizzo IP (usato solo per applicare i limiti d'uso della chat).
• Richiesta di contatto dalla chat: se l'utente spunta la casella presente nella chat e indica un recapito, vengono registrati i dati che ha scritto (nome, impresa, telefono o email, fascia oraria preferita) insieme a un estratto della conversazione.

Il pulsante «Scrivici su WhatsApp» apre l'applicazione WhatsApp: il sito non trasmette alcun dato finché l'utente non sceglie di scrivere. La conversazione avviene poi su WhatsApp, alle condizioni di quel servizio.

Importante: ti invitiamo a non inserire nel modulo o nella chat dati particolari (ad esempio dati relativi alla salute), dati di pagamento, password o informazioni non necessarie.

3) Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle richieste e organizzare il contatto richiesto (informazioni, audit gratuito, demo, preventivo), inviate con il modulo o con la chat: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
• Fornire le risposte dell'assistente YNA alle domande poste in chat: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
• Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e prevenire abusi (ad esempio limiti d'uso della chat e filtri contro gli invii automatici): legittimo interesse del Titolare, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
• Adempiere a obblighi di legge e rispondere a richieste dell'autorità: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.
• Accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare: legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

La casella presente nel modulo e nella chat serve a confermare la presa visione di questa informativa e, nella chat, a chiedere di essere ricontattati. Non è una richiesta di consenso: il trattamento si fonda sulle basi giuridiche indicate sopra.

I dati forniti tramite il sito sono usati per gestire la richiesta ricevuta e il contatto richiesto dall'utente. Non sono utilizzati per attività di profilazione e non sono ceduti a terzi per finalità di marketing.

4) Chat con l'assistente YNA

YNA è un sistema di intelligenza artificiale, non una persona. Per generare ogni risposta, il testo del messaggio e gli ultimi messaggi della conversazione sono inviati al fornitore del modello di intelligenza artificiale (Anthropic), a partire dal primo messaggio.

• Quando la casella per la richiesta di ricontatto non è selezionata, un filtro automatico tenta di rimuovere alcune informazioni personali, come indirizzi email, numeri di telefono e determinate espressioni contenenti nomi. Il filtro non garantisce la rimozione di tutti i dati personali. Il contenuto residuo viene trasmesso al fornitore del modello per generare la risposta. Si invita pertanto l'utente a non inserire dati personali non necessari.
• Se la casella è spuntata e l'utente indica un recapito, la richiesta viene registrata e inoltrata a SYNA AI affinché il personale possa prenderla in carico e darvi seguito.
• Le conversazioni che non generano una richiesta di contatto non vengono archiviate dal Titolare, salvo i registri tecnici in caso di errore.
• Secondo le condizioni contrattuali del fornitore, i contenuti inviati tramite questo servizio non sono utilizzati per addestrare i suoi modelli.

Maggiori informazioni nella pagina Utilizzo responsabile dell'intelligenza artificiale.

5) Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo è necessario per gestire la richiesta: in mancanza non è possibile darle seguito. Il messaggio è facoltativo. L'uso della chat è libero e non richiede di indicare dati personali.

6) Destinatari

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, da:

• personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
• Lovable: fornitore dell'hosting del sito e del servizio di database gestito in cui sono archiviate le richieste di contatto;
• Hetzner Online GmbH (Germania): fornitore del server, situato a Norimberga, su cui opera il sistema di automazione dei flussi installato e gestito direttamente dal Titolare. Attraverso questo sistema transitano le richieste inviate con il modulo e i messaggi della chat;
• Google (servizio Google Workspace): fornitore del servizio di posta elettronica con cui il Titolare riceve la notifica di ogni richiesta di contatto;
• Anthropic: fornitore del modello di intelligenza artificiale che genera le risposte della chat. Riceve il testo dei messaggi scritti in chat;
• professionisti, consulenti o autorità, nei casi previsti dalla legge.

Google e Anthropic trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, in base ai rispettivi accordi sul trattamento dei dati.

I dati non sono diffusi.

7) Trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo

• Hetzner Online GmbH: i dati sono trattati su un server situato in Germania.
• Google (Google Workspace): secondo le condizioni contrattuali del servizio, i dati possono essere trattati anche in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) in cui Google o i suoi sub-responsabili dispongono di strutture. A tali trasferimenti si applicano le garanzie previste dal Cloud Data Processing Addendum di Google: decisioni di adeguatezza oppure clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.
• Anthropic: i messaggi della chat possono essere trattati anche al di fuori del SEE, in particolare negli Stati Uniti. Il trattamento è regolato dal Data Processing Addendum di Anthropic, che incorpora le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.
• Lovable: per l'erogazione del servizio i dati possono essere trattati anche al di fuori del SEE, secondo le condizioni contrattuali del fornitore.

Per maggiori informazioni sui trasferimenti e sulle garanzie applicate è possibile scrivere a info@synaai.it.

8) Periodo di conservazione

Le richieste ricevute tramite il modulo o la chat sono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta, le eventuali interlocuzioni precontrattuali e, ove necessario, la tutela dei diritti del Titolare. La durata è determinata in base alla natura della richiesta, all'ultima interazione pertinente e agli eventuali obblighi applicabili, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione.

• Richieste non pertinenti, duplicate o non più necessarie: cancellazione anticipata.
• Conversazioni della chat senza richiesta di contatto: non archiviate dal Titolare; gli indirizzi IP usati per i limiti d'uso vengono azzerati ogni giorno.
• Registri tecnici del sistema di automazione: conservati per un periodo limitato, per verificare il corretto funzionamento e risolvere eventuali errori.
• Dati di clienti e documentazione amministrativa e contrattuale: per i tempi previsti dalla normativa applicabile.

9) Processi decisionali automatizzati

Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'interessato (art. 22 GDPR). L'assistente YNA fornisce informazioni e può raccogliere richieste di contatto, che vengono messe a disposizione del personale di SYNA AI.

10) Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, l'interessato ha diritto di:

• accedere ai propri dati personali;
• ottenerne la rettifica o la cancellazione;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.

Per esercitare i propri diritti, scrivere a info@synaai.it oppure via PEC a sabores@pec.it.

L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

11) Cookie

Per i cookie e gli strumenti tecnici utilizzati dal sito, consulta la Cookie Policy.

12) Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata. La versione in vigore è quella pubblicata in questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.