Per agenti di commercio, reti di vendita e chi in azienda passa la giornata a preparare visite, scrivere preventivi e rincorrere risposte. Costruita sulla trattativa e tenuta da chi vende tutti i giorni, non da chi l'ha letto su un libro.
Il percorso si adatta all'azienda e ai ruoli coinvolti. Ne parliamo prima di proporre qualcosa.
Per fare prima, si incolla tutto: il cliente, il listino, l'offerta, la mail ricevuta. Con un account personale, quei dati escono dall'azienda. E nessuno se ne accorge.
Nomi, telefoni, email, partite IVA e note della trattativa incollati in un account personale. Sono dati personali che escono dal controllo dell'azienda, ma la responsabilità davanti al GDPR resta dell'azienda.
Prezzi riservati e condizioni speciali finiscono in uno strumento esterno. Con alcuni piani e impostazioni, le conversazioni possono essere usate per migliorare i modelli.
Offerte, capitolati e contratti caricati «solo per un riassunto». Con dentro nomi, cifre e clausole che non dovrebbero uscire.
Per farsi scrivere la risposta si incolla tutta la mail ricevuta: firma, telefono, indirizzo e magari i dati di altre persone in copia.
Se usa il suo account personale e un giorno se ne va, la cronologia con clienti e trattative se ne va con lui.
L'AI può inventare un prezzo, una condizione o un dato tecnico con molta sicurezza. Se l'offerta sbagliata arriva al cliente, la responsabilità è dell'azienda.
Nel percorso ognuno impara cosa può inserire e cosa no, come togliere nomi e cifre prima di chiedere aiuto all'AI, e quali account e strumenti aziendali usare.
Cose che il giorno dopo si usano davanti a un cliente, non teoria.
Cosa fa bene, cosa fa male e perché a volte si inventa le cose. Per fidarsi con criterio: senza paura e senza fede cieca.
Una struttura fissa (ruolo, contesto, obiettivo, formato) e modelli pronti da copiare. È la base di tutto il resto.
Arrivare sapendo chi hai davanti: cosa fa l'azienda, cosa le preoccupa, le domande da fare e le obiezioni probabili. Dieci minuti invece di un'ora.
Trasformare appunti e prezzi in un'offerta chiara, con il tono dell'azienda, in una frazione del tempo. E riscriverla quando il cliente chiede una variante.
Email, messaggi su LinkedIn e primi contatti scritti come li scriveresti tu, senza quel tono da robot che il cliente riconosce subito.
Il lavoro più redditizio e il primo che salta quando si va di corsa: riprendere i contatti fermi, ricordare cosa si era detto e scrivere il messaggio giusto al momento giusto.
L'AI fa il cliente difficile e tu rispondi. Si prova la trattativa prima di farla davvero: è la parte più pratica, e quella che piace di più.
Dagli appunti al riassunto, al prossimo passo e all'aggiornamento del CRM in pochi minuti. È qui che si recupera più tempo.
Catalogo, argomentazioni e casi di successo in un assistente su un account aziendale, così tutti vendono con le stesse informazioni.
Promemoria e follow-up che partono da soli. Il venditore non li costruisce, ma sa cosa chiedere.
Riassumere e confrontare contratti, capitolati e offerte lunghe, e leggere tabelle e numeri senza passarci il pomeriggio.
Raccogliere informazioni su clienti, mercato e concorrenza, e capire quando il risultato va verificato altrove.
L'articolo 4 dell'AI Act è in vigore dal 2 febbraio 2025 e riguarda anche le imprese che l'intelligenza artificiale la usano e basta.
SYNA AI offre formazione e supporto operativo: non forniamo consulenza legale e non dichiariamo la conformità normativa del cliente.
Chi vive di visite, preventivi e follow-up. È il percorso che ci distingue: l'AI applicata alla trattativa, non all'ufficio.
Chi deve far rendere di più un gruppo di venditori senza assumere e senza cambiargli gli strumenti.
Aziende in cui l'AI è già entrata dal telefono di qualcuno, senza che nessuno l'abbia decisa. Per tutto l'ufficio c'è anche la formazione ChatGPT in azienda.
Chi lavora su documenti, scadenze e comunicazioni, e ha dati di terzi da trattare con attenzione.
Negozi e imprese di servizi che vogliono guadagnare tempo su preventivi, testi e gestione delle richieste.
Locali che devono comunicare bene, aggiornare contenuti e gestire il rapporto con i clienti senza personale dedicato.
Non casi di scuola: partiamo dai documenti e dalle attività che il personale ha davvero sulla scrivania.
Si lavora sugli strumenti durante l'incontro, così chi torna alla propria postazione sa già cosa fare.
Niente gergo. Le persone devono capire cosa stanno usando, non imparare il vocabolario dell'informatica.
Due o tre abitudini fisse e pochi numeri da guardare: tempo risparmiato, appuntamenti ottenuti, follow-up fatti.
L'AI cambia ogni mese. Ogni tanto proponiamo un incontro breve, da 20 minuti a un'ora, sulle novità utili al vostro lavoro. Lo fate solo se vi serve.
Durata e contenuti si adattano all'azienda e ai ruoli coinvolti: chi scrive offerte non ha bisogno delle stesse cose di chi gestisce i dati.
Lavorando con le persone vediamo anche dove i dati si ricopiano a mano e dove le richieste si fermano. Quello che notiamo ve lo diciamo: la formazione resta formazione, non è un preventivo mascherato.
Gli altri partono dallo strumento e poi cercano dove applicarlo. Noi partiamo dalla trattativa: la visita da preparare, il preventivo da scrivere, il cliente fermo da tre settimane che nessuno ha richiamato. Chi conduce il percorso vende tutti i giorni, quindi gli esempi sono quelli veri e le obiezioni pure. Il resto — privacy, uso responsabile, AI Act — resta dentro, perché senza quello non si porta l'AI in un'azienda.
Il Regolamento europeo sull'AI (AI Act), all'articolo 4, chiede dal 2 febbraio 2025 alle imprese il cui personale usa sistemi di AI di garantire un livello sufficiente di competenza a chi li usa. Se in azienda qualcuno usa ChatGPT o strumenti simili per lavorare, la domanda vi riguarda. Noi formiamo e consigliamo: non facciamo consulenza legale, e come si applica il regolamento al vostro caso specifico lo dice un legale.
È la situazione più diffusa e la meno controllata: ognuno scrive quello che gli pare, con dati aziendali dentro un account che non è dell'azienda e che resta alla persona anche se se ne va. Si sistema con licenze aziendali, una regola d'uso scritta e mezza giornata di formazione a chi lavora davvero con quegli strumenti.
Il percorso si costruisce sull'azienda e sui ruoli coinvolti: si fa di persona, in azienda, con le persone che useranno questi strumenti. Non vendiamo un pacchetto a ore uguale per tutti, perché una segreteria e un ufficio tecnico non hanno bisogno delle stesse cose.
No, e anzi il caso più utile è l'opposto: si parte dai compiti reali di ogni persona — documenti, email, dati, report, ricerca — e si lavora su quelli. Chi già li usa impara soprattutto cosa non deve metterci dentro.
Restano quattro cose concrete: la biblioteca di prompt costruita sui vostri casi, il registro della formazione, la regola d'uso scritta degli strumenti AI e l'attestato di partecipazione delle persone. Più, di solito, un elenco dei processi che durante il percorso abbiamo visto che si possono semplificare o automatizzare.
Dipende da quante persone sono coinvolte e da quanto è ampio il percorso: si guarda la situazione e si passa un preventivo scritto. Non c'è un listino, perché non c'è un corso uguale per tutti.
No, ed è una riga che teniamo netta: formiamo, spieghiamo e consigliamo, ma non siamo legali. Quando serve un parere giuridico o un documento che deve reggere davanti a un'autorità, va scritto da un professionista del settore.
Ci racconti come lavorate e chi userà questi strumenti. Costruiamo il percorso su quello, senza pacchetti preconfezionati.