Utilizzo Responsabile dell'Intelligenza Artificiale

Il nostro principio

Per SYNA AI l'intelligenza artificiale è uno strumento al servizio delle persone e delle imprese, non un sostituto del giudizio umano. La usiamo in modo dichiarato, per compiti delimitati e con una persona responsabile del risultato.

Dove usiamo l'intelligenza artificiale

Per i contatti con SYNA AI l'intelligenza artificiale è utilizzata per YNA, l'assistente che risponde sul nostro numero WhatsApp (389 172 0287), a cui portano i pulsanti «Scrivici su WhatsApp» del sito. Sul sito non è presente una chat.

• YNA ha lo scopo di rispondere alle domande sui servizi di SYNA AI e di aiutare a fissare l'audit gratuito, raccogliendo i recapiti di chi chiede di essere ricontattato.
• Le risposte sono generate da un modello linguistico di intelligenza artificiale fornito da OpenAI, sulla base di istruzioni e informazioni preparate da SYNA AI.
• Il modulo di contatto non utilizza sistemi di intelligenza artificiale.

Trasparenza

YNA è un sistema automatico e non una persona. È progettata per presentarsi come tale: il primo messaggio indica che le risposte sono generate da un sistema di intelligenza artificiale e riporta il link all'informativa privacy.

L'obiettivo è che chi scrive sia informato di interagire con un sistema di intelligenza artificiale, in linea con il Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).

A cosa serve YNA e a cosa non è destinata

YNA ha la finalità di dare informazioni generali sui servizi di SYNA AI e di raccogliere le richieste di ricontatto. Non è destinata a:

• prendere decisioni, accettare incarichi, concludere contratti o formulare offerte vincolanti;
• fissare direttamente appuntamenti: giorno e ora vengono concordati con una persona di SYNA AI;
• fornire consulenza legale, fiscale, medica o professionale, né pareri su allergeni e salute;
• valutare o classificare le persone;
• ricevere dati particolari (ad esempio sulla salute), dati di pagamento, password o documenti.

Ti invitiamo a non usare YNA per queste finalità e a non inserire dati di questo tipo.

Limiti

Come ogni sistema di intelligenza artificiale, YNA può dare risposte incomplete, inesatte o non coerenti con le indicazioni ricevute. Le sue risposte hanno valore informativo: ti invitiamo a verificare con SYNA AI le informazioni importanti. Prezzi, condizioni e contenuti dei servizi sono quelli confermati da SYNA AI nell'offerta o nel contratto.

YNA prevede limiti d'uso (numero di risposte e limiti di frequenza) per prevenire abusi.

Supervisione umana

Le richieste di ricontatto raccolte da YNA sono destinate a essere gestite da una persona di SYNA AI. Le istruzioni e le informazioni usate da YNA sono definite e aggiornate da SYNA AI.

Per parlare con una persona è possibile scrivere a info@synaai.it oppure chiederlo direttamente a YNA su WhatsApp.

YNA non è utilizzata per adottare decisioni automatizzate con effetti giuridici o significativamente rilevanti per le persone.

Dati e conversazioni

• Per generare la risposta, il testo dei messaggi (e la trascrizione delle note vocali) è inviato al fornitore del modello. Foto, documenti e link non vengono passati all'assistente.
• Le conversazioni sono cancellate automaticamente 30 giorni dopo l'ultimo messaggio.
• Secondo le condizioni contrattuali del fornitore, i contenuti inviati tramite il suo servizio per le imprese non sono utilizzati per addestrare i suoi modelli.

Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

L'intelligenza artificiale nei servizi per i clienti

Quando realizziamo per un cliente un assistente o un'automazione basati su intelligenza artificiale, progettiamo il sistema secondo gli stessi principi: dichiararsi come sistema automatico, trattare solo i dati necessari, operare entro limiti definiti e prevedere il passaggio a una persona. Ruoli, dati trattati e fornitori sono regolati nel contratto con il cliente.

Aggiornamenti e contatti

Aggiorniamo questa pagina quando cambiano gli strumenti utilizzati o la normativa. Per qualsiasi informazione sull'uso dell'intelligenza artificiale da parte di SYNA AI: info@synaai.it